Quels sont les indicateurs de performance clés (KPI) essentiels pour comprendre mon site?
Exigez un retour sur votre investissement
Lorsque vient le temps d’évaluer la performance de votre site, plusieurs données sont mises à votre disposition par votre agence web ou via les différentes plateformes d’analyses. Cependant, bien qu’elles soient intéressantes à consulter, seulement quelques-unes d’entre elles sont primordiales afin d’évaluer adéquatement le retour sur votre investissement (ROI).
En effet, le nombre de visites sur votre site internet et la popularité de vos médias sociaux sont souvent des indices de performance superficiels qui ne reflètent pas réellement la santé de votre entreprise sur la toile. Les banques n'acceptent pas les « likes », c’est pourquoi il est essentiel de cibler les indicateurs de performance importants afin de mesurer le ROI réel de votre présence sur le web.
Alors, bien que chaque domaine possède ses particularités et que chaque entreprise soit unique, voici les questions importantes à se poser si vous êtes propriétaire d’un site vitrine.
1) Quel est le taux de rebond (bounce rate) de mon site ?
Votre plateforme web est parfois le premier contact de vos clients avec votre entreprise. Cette dernière devrait représenter votre image de marque et offrir une expérience agréable à vos utilisateurs. Le taux de rebond reflète l’appréciation de ces derniers face à ce qui leur est présenté...
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2) Est-ce que mon site génère des contacts qualifiés ?
Que ce soit via une infolettre, un nombre de téléchargements ou encore un volume d'appels traités, il est important de mesurer la pertinence de vos demandes d’interactions...
3) Est-ce que mon site web accroît ma notoriété ?
Votre site internet devrait être un atout pour faire découvrir votre entreprise. Il devrait refléter votre image de marque et la culture de votre institution...
4) Est-ce que mon site est régulièrement mis à jour ?
Un site désuet peut présenter plusieurs vulnérabilités pour vos utilisateurs et alors être pénalisé par Google. L'algorithme actuel semble démontrer que les plateformes mises fréquemment à jour se retrouvent plus souvent au haut des résultats de recherche...
Pour conclure, votre site internet devrait complémenter votre image de marque et avoir un effet synergique avec le reste de votre plan d'affaires. Il est très facile de manquer la cible sur des points fondamentaux et ainsi ruiner des efforts éventuels de marketing web...